Politika privatnosti

Vaša privatnost nam je važna.
U pedijatrijskoj ordinaciji Prime Medical Kids posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka i čuvanju poverenja koje nam ukazujete. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, obrađujemo i čuvamo informacije koje nam poveravate putem našeg sajta, kontakt forme ili prilikom zakazivanja pregleda. Naš cilj je da transparentno i odgovorno rukujemo svakim podatkom — sa istom pažnjom kojom brinemo o zdravlju vaše dece.

U nastavku možete pronaći cenovnik naših usluga. Naš cilj je da pružimo najbolju moguću
medicinsku negu za Vašu decu, uz poštovanje Vašeg budžeta i potreba.

1. Uvod

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način Prime Medical Kids prikuplja, koristi i štiti vaše lične podatke kada koristite naš veb-sajt i elektronske servise (kao što su kontakt forma i forma za zakazivanje pregleda). Zaštita privatnosti pacijenata i roditelja je naš prioritet. Svi podaci se obrađuju zakonito, pošteno i transparentno, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018) i relevantnim propisima o zaštiti podataka.

2. Ko je rukovalac podacima

Rukovalac vaših ličnih podataka je:

Vesna Ivanović PR Specijalistička lekarska ordinacija iz oblasti pedijatrije PRIME MEDICAL KIDS Beograd sa sedištem u Beogradu, Aleksandra Stamboliskog 31, Savski Venac – Dedinje.

3. Vrste podataka koje prikupljamo

Kada koristite naš veb-sajt, možemo prikupljati sledeće podatke:

Podaci koje korisnik sam unosi:
- ime i prezime,
- broj telefona,
- email adresa,
- eventualno dodatne informacije koje dobrovoljno unesete u kontakt formi ili formi za zakazivanje pregleda.
Podaci koji se automatski prikupljaju putem kolačića (cookies):
- IP adresa,
- tip uređaja i pregledača,
- informacije o korišćenju sajta (npr. koje stranice posećujete, koliko se zadržavate itd.).

Ovi podaci se koriste isključivo u svrhu analitike, unapređenja sajta i marketing optimizacije, a ne otkrivaju se neovlašćenim licima.

4. Svrha obrade podataka

Lični podaci se prikupljaju i obrađuju radi:

odgovora na upite poslate putem kontakt forme,
zakazivanja pregleda i komunikacije sa pacijentima,
unapređenja kvaliteta usluge,
analize posećenosti sajta i optimizacije sadržaja,
prikazivanja relevantnih oglasa putem Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) Pixel i sličnih alata.

5. Pravna osnova obrade

Obrada ličnih podataka vrši se na osnovu:

vaše saglasnosti (kada sami pošaljete podatke putem forme),
zakonske obaveze ordinacije (npr. čuvanje medicinske dokumentacije u skladu sa propisima),
legitimnog interesa (analitika i unapređenje sajta).

Saglasnost se može povući u svakom trenutku slanjem zahteva na info@primemedicalkids.rs.

6. Upotreba kolačića (Cookies)

Na sajtu koristimo kolačiće kako bismo poboljšali vaše korisničko iskustvo i analizirali korišćenje sajta.
Kolačići ne sadrže informacije koje mogu direktno identifikovati korisnika.

Kolačiće delimo sa trećim stranama isključivo u svrhu analitike i oglašavanja putem:

Google Analytics,
Google Ads,
Meta Pixel (Facebook/Instagram).

Korisnici mogu u svakom trenutku onemogućiti ili izbrisati kolačiće u podešavanjima svog pregledača.

7. Obrada i čuvanje podataka

Svi prikupljeni podaci čuvaju se na siguran način, uz primenu tehničkih i organizacionih mera zaštite u skladu sa važećim propisima.
Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade ili dok korisnik ne povuče saglasnost.

8. Pristup podacima i prenos trećim licima

Vaši lični podaci ne dele se sa trećim licima osim u sledećim slučajevima:

kada je to neophodno radi izvršenja zakonske obaveze,
kada je uključena treća strana u svrhu tehničke podrške ili marketinga (npr. Google, Meta), uz poštovanje pravila zaštite podataka.

Prime Medical Kids ne prodaje, ne iznajmljuje i ne trguje ličnim podacima korisnika.

9. Prava korisnika

U skladu sa Zakonom, imate sledeća prava:

pravo na informisanje o obradi podataka,
pravo na pristup i uvid u sopstvene podatke,
pravo na ispravku netačnih podataka,
pravo na brisanje („pravo na zaborav“),
pravo na ograničenje obrade,
pravo na prenosivost podataka,
pravo na prigovor na obradu.

Zahtev za ostvarivanje bilo kog od ovih prava možete podneti putem email adrese: info@primemedicalkids.rs.

10. Sigurnost podataka

Prime Medical Kids koristi napredne sigurnosne protokole i zaštitu servera kako bi sprečio neovlašćen pristup, izmene ili zloupotrebe podataka.

Sajt koristi HTTPS (SSL sertifikat) radi bezbednog prenosa informacija između vašeg uređaja i našeg servera. Pored toga, primenjujemo stroge tehničke i organizacione mere zaštite, uključujući redovne bezbednosne provere, šifrovanje podataka i kontrolisani pristup informacionim sistemima.

Svi vaši podaci čuvaju se na zaštićenim serverima i dostupni su isključivo ovlašćenim licima u okviru ordinacije, u meri koja je neophodna za obavljanje njihove profesionalne dužnosti.

11. Promene politike privatnosti

Prime Medical Kids zadržava pravo da povremeno ažurira ovu Politiku privatnosti u skladu sa važećim zakonima i tehničkim promenama.

Sve izmene će biti objavljene na ovoj stranici uz ažurirani datum stupanja na snagu.

12. Kontakt za pitanja, prigovore i pritužbe

Za sva pitanja, komentare ili zahteve u vezi sa obradom podataka o ličnosti, možete nas kontaktirati putem:

Adresa: Aleksandra Stamboliskog 31, Savski Venac – Dedinje, 11 000 Beograd
Email: info@primemedicalkids.rs
Telefon 1: +381 63 64 63 62
Telefon 2: +381 11 418 33 33

Ukoliko smatrate da je došlo do povrede vaših prava, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Politika privatnosti